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PERIODO DI RESO: Il periodo di reso è di 14 giorni, durante i quali il cliente può restituire il pacco senza dover fornire alcuna motivazione. I 14 giorni decorrono dal momento in cui il pacco viene ricevuto.
CONDIZIONI DI RESO: Tutti gli articoli devono essere restituiti non indossati e non lavati, in condizioni idonee alla rivendita e con le etichette originali ancora attaccate.
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Una volta che il reso sarà accettato, ti invieremo un’etichetta di spedizione per il reso insieme alle istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli restituiti senza aver prima richiesto il reso non saranno accettati.
ARTICOLI DANNEGGIATI O DIFETTOSI: Se ricevi un articolo danneggiato o difettoso, contattaci immediatamente per ricevere assistenza. Il nostro team valuterà la richiesta e individuerà la soluzione più appropriata.
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